Kushtet e Përdorimit të EMSA
1. Hyrje
Mirë se vini në emsaks.com (“Faqja”). Duke aksesuar ose përdorur këtë faqe interneti, ju pranoni plotësisht këto Kushte të Përdorimit (“Kushtet”). Nëse nuk jeni dakord me Kushtet, ju lutemi mos e përdorni faqen.
Operatori i kësaj faqeje është EMSA N.P., person juridik i regjistruar sipas legjislacionit të Republikës së Kosovës, me seli në Brigade 123, Suharekë.
2. Pranimi i Kushteve
Përdorimi i faqes sonë dhe kryerja e çdo porosie nënkupton pranimin e plotë dhe të pakushtëzuar të këtyre Kushteve, si dhe të:
- Politikës së Privatësisë
- Politikës së Cookies
- Kushteve specifike të çdo promocioni në fuqi
Këto dokumente përbëjnë marrëveshjen e plotë ndërmjet jush dhe EMSA N.P.
3. Shërbimet dhe Produktet
EMSA N.P. operon si shitës online i materialeve profesionale të ndërtimit dhe furnizimeve industriale, duke përfshirë por pa u kufizuar në:
- Shirita ngjitës (masking tape, washi tape, fiberglass mesh tape, crepe tape)
- Materiale mbuluese dhe izoluese
- Shkumë poliuretani (PU Foam)
- Ngjyra dhe mjete pikture
- Vegla dhe makina profesionale
- Produkte sanitare dhe materiale ndërtimore
EMSA N.P. vepron si distributor zyrtar i markave: Eagle, Granit, JUB, RENOFIX, Bosch dhe DAST.
Disponueshmëria e produkteve nuk është e garantuar. Rezervojmë të drejtën të tërheqim ose modifikojmë çdo produkt pa njoftim paraprak.
4. Regjistrimi dhe Llogaria e Përdoruesit
4.1. Mund të blini si vizitor ose duke krijuar një llogari. Për krijimin e llogarisë duhet të jeni të paktën 18 vjeç.
4.2. Jeni përgjegjës për saktësinë e të dhënave të regjistrimit dhe konfidencialitetin e fjalëkalimit tuaj.
4.3. EMSA N.P. rezervon të drejtën të pezullojë ose mbyllë llogarinë në rast të shkeljes së këtyre Kushteve.
5. Porositë, Çmimet dhe Pagesa
5.1. Çmimet
Të gjitha çmimet janë në Euro (€) dhe përfshijnë TVSH-në sipas normës së aplikueshme në Kosovë (18%), nëse nuk specifikohet ndryshe. Çmimet mund të ndryshojnë pa njoftim paraprak, por çmimi i vlefshëm është ai i konfirmuar në momentin e porosisë.
5.2. Porosia
Porosia juaj përbën një ofertë blerje. Kontrata e shitblerjes lidhet vetëm pas dërgimit të konfirmimit me e-mail nga EMSA N.P. Rezervojmë të drejtën të refuzojmë ose anulojmë çdo porosi, përfshirë raste të gabimit në çmim ose mungesës së stokut.
5.3. Metodat e Pagesës
Pranojmë:
- Pagesë me transfertë bankare
- Pagesë me kartë krediti/debiti (Visa, Mastercard)
- Pagesë me para në dorë (vetëm për marrje në dyqan, ku ofrohet)
5.4. Siguria e Pagesës
Të gjitha transaksionet online kryhen përmes sistemit të siguruar me enkriptim SSL. EMSA N.P. nuk ruan të dhëna të kartave të pagesës.
6. Dorëzimi dhe Transporti
6.1. Dorëzimi kryhet vetëm brenda territorit të Kosovës, nëse nuk specifikohet ndryshe. Për porosi ndërkombëtare, kontaktoni para porosisë.
6.2. Afati standard i dorëzimit është 2–5 ditë pune nga konfirmimi i porosisë. Afate specifike mund të komunikohen me e-mail.
6.3. Kostoja e transportit llogaritet gjatë procesit të blerjes dhe komunikohet para finalizimit të porosisë.
6.4. Rreziku i dëmtimit ose humbjes së produktit kalon tek blerësi në momentin e dorëzimit fizik.
7. E Drejta e Tërheqjes (14 Ditë)
7.1. Në pajtim me Ligjin Nr. 04/L-006 për Mbrojtjen e Konsumatorit dhe Direktivën BE 2011/83/EU, klientët konsumatorë kanë të drejtë të tërhiqen nga kontrata brenda 14 (katërmbëdhjetë) ditëve kalendarike nga data e marrjes fizike të produktit, pa dhënë asnjë arsye.
7.2. Për ushtrimin e kësaj të drejte, dërgoni njoftim të qartë me shkrim (e-mail ose letër) tek:
Brigade 123, Suharekë, Kosovë
7.3. Pas njoftimit, produkti duhet të kthehet brenda 14 ditëve shtesë, në gjendje origjinale, të pahapur dhe pa shenja përdorimi.
7.4. Përjashtime nga e drejta e tërheqjes:
- Produkte të personalizuara sipas kërkesës
- Produkte me vulë higjienike të thyer
- Produkte dixhitale të shkarkuara
8. Kthimi, Zëvendësimi dhe Rimbursimet
8.1. Produktet e dëmtuara ose me defekt duhet të raportohen brenda 5 ditëve pune nga marrja, me foto si provë, në info@emsaks.com.
8.2. Rimbursimet kryhen brenda 14 ditëve nga konfirmimi i kthimit, nëpërmjet metodës origjinale të pagesës.
8.3. Kostot e transportit për kthim janë në ngarkim të blerësit, me përjashtim të rasteve kur produkti është me defekt ose dërguar gabimisht.
9. Garancia
9.1. Të gjitha produktet mbulojnë garancinë ligjore 2-vjeçare sipas Direktivës BE 2019/771 dhe legjislacionit kosovar.
9.2. Garancitë shtesë të prodhuesit (nëse ekzistojnë) janë të specifikuara në dokumentacionin e produktit.
9.3. Garancia nuk mbulon dëmtime nga përdorim i gabuar, neglizhencë ose modifikime të paautorizuara.
10. Pronësia Intelektuale
10.1. Të gjitha elementet e faqes (logo, tekste, imazhe, dizajn, kodi) janë pronë e EMSA N.P. ose licensohen nga palë të treta dhe mbrohen nga legjislacioni për pronësi intelektuale.
10.2. Ndalohet kopjimi, riprodhimi ose shpërndarja pa leje të shkruar paraprake.
11. Kufizimi i Përgjegjësisë
11.1. EMSA N.P. nuk mban përgjegjësi për dëme indirekte, aksidentale ose të posaçme që rrjedhin nga përdorimi i faqes ose produkteve tona, në masën maksimale të lejuar nga ligji.
11.2. EMSA N.P. nuk garanton disponueshmëri të pandërprerë të faqes. Mirëmbajtja e planifikuar mund të shkaktojë ndërprerje të përkohshme.
12. Ndryshimet e Kushteve
EMSA N.P. rezervon të drejtën të modifikojë këto Kushte në çdo kohë. Ndryshimet hyjnë në fuqi me publikimin në faqe. Për ndryshime thelbësore, njoftimi do të bëhet edhe me e-mail (nëse keni llogari).
13. Ligji i Zbatueshëm dhe Zgjidhja e Mosmarrëveshjeve
13.1. Këto Kushte rregullohen nga ligjet e Republikës së Kosovës.
13.2. Çdo mosmarrëveshje do të tentohet të zgjidhet miqësisht. Nëse nuk arrihet marrëveshje, kompetente janë gjykatat e Suharekës, Kosovë.
13.3. Konsumatorët në BE mund të drejtohen edhe tek platforma e zgjidhjes alternative të mosmarrëveshjeve online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
